Nos démarches en cours

Les labels d’Etat ont vocation à optimiser et valoriser la qualité de l’offre touristique en France. Ils sont garants de la qualité de l’offre touristique et figurent désormais au code du tourisme. En tant que lieu d’information touristique, l’Office de tourisme Vaison Ventoux Provence s’engage dans une double démarche de labellisation : Tourisme & Handicap ainsi que Destination d’Excellence suivie de la candidature au classement Catégorie 1. Dans le cadre d’un positionnement pour un tourisme durable, l’Office de tourisme est labellisé Accueil Vélo.

Labellisation Tourisme & Handicap

Ce label d’état a pour vocation à optimiser et valoriser la qualité de l’offre touristique en France. Il contribue à mieux répondre aux besoins des personnes en situation de handicap, quel que soit le handicap : moteur, visuel, auditif et mental, afin de permettre à chacun de choisir ses vacances et ses loisirs en toute liberté. Le label garantit notamment l’accès facilité aux bâtiments et aux prestations de l’établissement ainsi qu’un accueil personnalisé proposant attention et bienveillance.

L’Office de tourisme se positionne sur l’accueil des personnes dans les 4 déficiences : motrice, visuelle, auditive et mentale.

Un audit selon les critères d’Atout France, et avec l’accompagnement de l’agence de développement touristique départementale Vaucluse Provence Attractivité, a été effectué en cours d’été 2024. La certification a été officiellement délivrée par Atout France en octobre 2024 pour une durée de 5 ans.

Si vous voulez en savoir + sur le label et positionner votre établissement ou votre activité sur l’accueil des personnes en situation de handicap :

Accueil accessible à l'Office de tourisme Vaison Ventoux Provence

©Logo Tourisme & Handicap

©Logo du label Destination d'Excellence

Labellisation Destination d'Excellence

Le nouveau label Destination d’excellence vise au renforcement de la qualité sur tout le champ de l’offre touristique : hébergements, restauration, lieux de visites ou de loisirs, lieux d’information touristiques (offices de tourisme notamment), transports. En complément de l’enjeu de qualité de l’accueil et des services, qui anime le secteur, ce label renforce en particulier le niveau d’exigence en matière d’écoresponsabilité en évaluant les mesures prises en faveur de la protection de l’environnement et de la promotion d’un tourisme durable.

Il se substitue à la marque « Qualité Tourisme » depuis mai 2024.

L’engagement de l’Office de tourisme Vaison Ventoux Provence dans la démarche de labellisation « Destination d’Excellence » est en cours pour une certification attendue courant premier semestre 2025. Pour être labellisé, il doit avoir obtenu à l’évaluation, un résultat :

Sur le pilier qualité « accueil et services », d’au moins 85 %, avec satisfaction de tous les critères obligatoires relatifs à l’accessibilité et à l’écoute client ;
Sur le pilier éco-responsable, d’au moins 60 % en « Destination d’excellence ».

Si vous voulez en savoir + sur le label et positionner votre établissement ou votre service sur le label Destination d’Excellence :

Toutes les offres pour vous

Vers un Office de Tourisme Classé en Catégorie 1

Les offices de tourisme peuvent se faire classer, dans le cadre d’une démarche volontaire.

Le classement constitue un levier puissant pour renforcer leur rôle fédérateur au regard de l’action touristique à développer dans leur zone géographique d’intervention et permet aux collectivités d’accéder à certains avantages :

Actuellement le classement de l’Office de tourisme Vaison Ventoux Provence est en catégorie II, ce qui permet aux communes de sa zone de compétence d’obtenir la dénomination de commune touristique (Vaison-la-Romaine est d’ailleurs considérée « commune touristique » depuis quelques années).
Après s’être engagé dans la démarche de labellisation « Destination d’Excellence », l’Office de tourisme vise le classement en catégorie I permettant d’accéder au classement en station de tourisme, ce qui correspond à l’excellence en termes d’accueil de la clientèle touristique.

La grille des critères traduit certaines orientations fortes :

Le maintien d’un accueil physique de qualité, notamment pour la clientèle étrangère.
Un renforcement du recours aux nouvelles technologies (site internet multilingue et réseaux sociaux) pour l’information du public (avant et pendant le séjour) et le traitement de la satisfaction de la clientèle (après le séjour).

En savoir + sur le classement des Offices de tourisme

©Logo Classement des Offices de Tourisme

Vers un tourisme durable

Faire de la France la référence en matière de tourisme durable en 2030, c’est le projet d’Atout France. L’Office de tourisme Vaison Ventoux Provence s’associe à la feuille de route d’Atout France en matière de tourisme durable qui découle des grandes orientations gouvernementales et de la stratégie nationale du plan Destination France et ses déclinaisons et qui ambitionne de faire de la France la référence en matière de tourisme durable à l’horizon 2030.

Atout France s’engage ainsi en faveur du développement durable du tourisme et de la transformation des activités et des pratiques, notamment en créant des outils pour accompagner les acteurs du tourisme français dans cette transition :

Déploiement des actions les plus pertinentes au profit des acteurs professionnels et des destinations touristiques, développement des savoir-faire des professionnels, création d’outils pour stimuler l’appropriation des enjeux du tourisme durable avec le partenaire France Tourisme Durable.
L’ensemble des leviers de communication et de promotion sont activés afin de valoriser prioritairement les offres et destinations les plus avancées en matière de développement durable, afin également d’encourager l’évolution des pratiques.

L’Office de tourisme suit l’orientation de la Région Sud qui veut faire de la région Provence-Alpes-Côte d’Azur la plus belle région d’Europe et un modèle européen de développement touristique durable et résilient.

Une volonté détaillée dans son schéma régional de développement du tourisme et des loisirs 2023-2028.

Télécharger le schéma régional 2023-2028957KB

Ce positionnement engage l’Office de tourisme à œuvrer pour :

Un tourisme pour tous, un tourisme désirable, un tourisme créateur de richesse.
Mieux prendre en compte la satisfaction et l’acceptabilité du tourisme par les populations locales.
Un tourisme décarboné, un tourisme sobre en ressources.
Optimiser le nombre et la qualité des emplois dans la filière tourisme.

Les leviers d’action pour et avec les visiteurs sont :

L’accessibilité des publics, la sensibilisation des touristes, la gestion des flux.
La communication responsable.

Les leviers d’action de notre structure :

La gestion de l’eau et des déchets, la consommation d’énergie.
L’emploi et la qualité de vie au travail.
Le développement de l’économie locale, la responsabilité sociétale, les achats responsables.

Une étude est engagée cet automne 2024 avec le cabinet HG Conseil pour affiner l’état des lieux, définir la stratégie à venir et adapter notre ligne éditoriale.

Si vous voulez en savoir + sur cette orientation et positionner votre établissement ou votre activité vers un tourisme durable :

Retrouvez toutes les offres qui vous sont destinées

Marque Accueil Vélo

La France est la deuxième destination mondiale du tourisme à vélo et avec l’attractivité de notre mythique Géant de Provence, le cyclisme est une filière prioritaire de Ventoux -Des Terres aux Sommets.

« Accueil Vélo » est une marque nationale qui garantit un accueil et des services de qualité le long des itinéraires cyclables pour les cyclistes en itinérance. La marque « Accueil Vélo » est mise en place sous l’égide de France Vélo Tourisme (association d’intérêt général pour le développement du tourisme à vélo en France) par les organismes touristiques locaux afin de réserver le meilleur accueil aux cyclistes partout en France. Elle garantit un accueil, des services et des équipements spécifiques aux besoins des touristes à vélo et invite la clientèle cycliste à fréquenter ces établissements grâce au logo et au réseau communiqué par France Vélo Tourisme et La Provence à Vélo.

L’Office de tourisme Vaison Ventoux Provence est non seulement marqué Accueil Vélo avec son kit réparation à disposition des cyclistes et sa borne de rechargement des batteries de vélo à assistance électrique, mais depuis janvier 2024, il se fait le relai de la marque sur le territoire et devient l’interlocuteur des socioprofessionnels intéressés par la marque en réalisant les visites de labellisation selon le référentiel national. Tout cela se fait en collaboration avec le Parc naturel régional du Mont-Ventoux et Ventoux -Des Terres aux Sommets.

Vous souhaitez rejoindre le réseau « Accueil Vélo » ? Contactez Joanna dans l’équipe de l’Office de tourisme.